浏览时记下什么，用来做什么
你打开任意一个栏目，站点会记下一次访问：进入的页面、停留时长、来源渠道。
同时记录设备型号、屏幕尺寸、浏览器与操作系统版本，位置精确到城市一级。
这些记录用来定位加载慢的页面。手机端访问占到 78%，首屏平均加载时间 1.4 秒。
想关掉的话，在浏览器里清空或阻止 Cookie 即可。关闭之后页面照常打开，筛选条件不会自动记住。
PERSONAL DATA 个人信息说明
你在乐鱼赛场留下的信息，去哪儿了
你打开一场比赛、翻一张数据表、发一封邮件，都会留下一点记录。下面把三类场景讲明白：哪些信息会被收下、用在什么地方、保留到什么时候，以及你能怎么改动它。
SUMMARY 摘要
三类场景，各自收什么
- 浏览 记下你看过的页面、设备与来路渠道，用来找到加载慢在哪一步。
- 会员 把账号与筛选组合、导出动作关联起来，让你回到上次的视图。
- 邮件 保留来件邮箱与正文，用于回答问题和后续跟进。
会员中心与数据表相关的记录
登录会员中心后，账号会和你的操作关联：手机号或邮箱、昵称、登录设备与时间。
你查一张数据表，系统会记下所选的赛季、联赛、轮次与球队，单次导出 500 行 CSV 的动作也会留痕。
作用很具体：下次打开直接回到上次的筛选视图；导出失败时，工程师能复现你当时的选择。
这些记录只服务于查询本身，包括 26 项指标的数据表与 2019 赛季以来的历史回溯。
会员中心保存的具体字段
- 账号标识：手机号或邮箱
- 基础资料：昵称、注册渠道
- 登录信息：设备型号、登录时间
- 查询记录：赛季、联赛、轮次、球队四项筛选组合
- 导出记录：导出时间、行数、文件状态
客服邮件里的信息怎么处理
你发到 service@channel-e-leyu.com.cn 的邮件，包含发件邮箱、正文与附件。
邮件会转给当值的编辑或校对组，用来回答比分差异、导出异常这类具体问题。
标题里写清“乐鱼赛场+具体问题”，能更快落到处理人手上。
往来邮件保存 24 个月，到期后只留标题与处理结论，作为后续同类问题的参照。
各类信息分别保留多久
不同信息的使用周期不一样，按下面这组期限保存。
- 浏览与访问记录6 个月
- 登录与设备信息账号存续期间
- 会员筛选与导出记录18 个月
- 账号注销后的资料30 天内清理
- 客服邮件往来24 个月
期限到了就删除或做匿名化处理。仍在处理中的问题，相关记录保留到事情结束。
查询、更正、撤回与删除怎么办
想看你名下有哪些信息，发邮件到客服邮箱，标题写“乐鱼赛场+信息查询”。
更正昵称或联系方式、撤回某项授权、删除账号，也走同一个渠道提出。
工作日 9:00-18:00 内会收到回复；身份确认之后，7 个工作日内办完并回信告诉你结果。
浏览记录一类的信息，你在浏览器里直接清理就行，不必等我们处理。